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文字/達不溜編輯/五福入住酒店,大家很關注自己的人身安全以及酒店的衛生環境,而酒店的經營者以及管理者也要重視相關的問題,以免給客戶帶來不好的體驗,畢竟這直接關系到酒店的口碑。一男子和妻子入住酒店,喝了燒的開水后鬧肚子,拉開窗簾,他們發現水質
文字/達不溜
編輯/五福
入住酒店,大家很關注自己的人身安全以及酒店的衛生環境,而酒店的經營者以及管理者也要重視相關的問題,以免給客戶帶來不好的體驗,畢竟這直接關系到酒店的口碑。
一男子和妻子入住酒店,喝了燒的開水后鬧肚子,拉開窗簾,他們發現水質很不好,那么酒店方面又是如何處理這件事的呢?讓我們一起來看看吧。
喝了酒店的水,肚子不舒服
家住寧波的陳先生和妻子一同到杭州下沙購物,入住了學林街的一家7天連鎖酒店。第2天早上起來,陳先生去燒了水,沒有注意到水質怎樣。燒了一壺水,喝進了肚子里,之后肚子就不舒服,因為當時窗簾是拉著的,所以也看不清水是什么樣子。
出現了這樣的情況,陳先生并沒覺得是水質不好導致的,因為前一天他和家人在夜市吃了東西,他認為有可能是夜市的東西不衛生,才會鬧肚子,后來家人起床拉開了窗簾,小兩口表情凝固了,原來水龍頭出來的水非常渾濁。
在衛生間的洗手臺放水,出來的水都是白黃色的,就像洗米的水一樣,一點都不清澈,陳先生還拍攝了視頻。見到水質如此,他覺得肚子不舒服,有可能和喝了不干凈的水有關系。
后來陳先生把這件事曝光給記者,他跟記者說,當天,他一共上了三趟廁所,肚子很不舒服,妻子也鬧了兩次肚子,不過后來都好了,他覺得酒店方面應該給予一定的賠償。
酒店給出回復
記者和陳先生來到了這家7天連鎖酒店,工作人員說,第2天給陳先生免除了104元的房費,還給陳先生支付了停車費,另外,愿意負擔陳先生以及妻子的檢查費用。如果身體有任何不適,酒店都會報銷醫藥費,即使身體沒有問題,檢查費用酒店也是會承擔的。
工作人員還跟記者說,之所以出現這樣的情況,有可能跟之前的那次停水有關系,多放一會,水就會清澈。
雙方在現場進行了溝通,陳先生沒有再跟酒店提出索賠要求,不過他想借自己的經歷給大家提個醒,入住酒店最好喝礦泉水,如果要用酒店的水壺燒水的話,一定要關注一下水質的情況,以免影響身體健康。
在這件事的處理上,酒店還是很積極的,不但免了房費,支付了停車費,還讓陳先生去檢查,就算沒有問題的話,也會支付檢查費,酒店方面還是比較負責任的。但是做好善后不如提前避免,停水之后,工作人員應該檢查一下各個房間內的情況,以免給入住的客人帶來麻煩。
停水后,短時間內水質有可能不好,這是大家都知道的,所以酒店應該提前做好相關的處理。你對這件事是怎么看的呢?歡迎留言討論。
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