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方便、快捷的特性正在使年輕人的一日三餐甚至是四餐在便利店中解決。便利店品牌7-ELEVEn入駐河南鄭州開(kāi)業(yè)時(shí)的排隊(duì)盛況至今仍令人印象深刻,它的入駐不僅代表著當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)便利店的接受程度,同時(shí)也說(shuō)明了鄭州便利店市場(chǎng)體系趨向成熟。鄭州市場(chǎng)曾一度
方便、快捷的特性正在使年輕人的一日三餐甚至是四餐在便利店中解決。
便利店品牌7-ELEVEn入駐河南鄭州開(kāi)業(yè)時(shí)的排隊(duì)盛況至今仍令人印象深刻,它的入駐不僅代表著當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)便利店的接受程度,同時(shí)也說(shuō)明了鄭州便利店市場(chǎng)體系趨向成熟。
鄭州市場(chǎng)曾一度被國(guó)內(nèi)零售業(yè)稱(chēng)為“便利店的荒漠”。相較于一線城市便利店業(yè)態(tài)的活躍程度,當(dāng)時(shí)的鄭州是以雜貨鋪、蔬果小超市為主流業(yè)態(tài),總量不低于3萬(wàn)家。
雖然當(dāng)時(shí)出現(xiàn)了丹尼斯全日鮮、正道思達(dá)等超市跑馬圈地,但因還未完全形成一定的規(guī)模,為悅來(lái)悅喜的誕生提供了生存的“土壤”。
2015年,悅來(lái)悅喜成立。目前全國(guó)門(mén)店數(shù)量已達(dá)600余家,年銷(xiāo)售額約10億元。在 2021年中國(guó)便利店TOP100 中,悅來(lái)悅喜位列37位。在外來(lái)本土品牌、日資便利店品牌的圍攻下,悅來(lái)悅喜仍成為河南市場(chǎng)門(mén)店數(shù)量最多的便利店品牌。
悅來(lái)悅喜為何能在一眾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出?在它的發(fā)展之中又有哪些亮點(diǎn)?
自建鮮食工廠,打造利潤(rùn)奶牛
近年來(lái),在單身經(jīng)濟(jì)和懶人經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下,工作日益繁重的年輕人正在慢慢將公司和住家附近的便利店餐食,作為解決一日三餐的首選。
想象一下年輕人一天之中在便利店的場(chǎng)景:
上班前先到便利店買(mǎi)兩個(gè)包子和一杯豆?jié){;午餐到公司附近的便利店吃一份盒飯或者吃一碗熱干面,再搭配一瓶酸奶;
晚上下班之后,拖著疲憊的身子,到便利店買(mǎi)些關(guān)東煮、飯團(tuán)搭配飲料,直接在座位區(qū)食用;
甚至在宵夜時(shí)段,一瓶啤酒、幾串炸串,就可以讓年輕人在便利店放空一下疲倦的大腦。
方便、快捷的特性正在使年輕人的一日三餐甚至是四餐在便利店中解決。
鮮食不僅在年輕群體間流轉(zhuǎn)速度快,也是便利店門(mén)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的利潤(rùn)奶牛,毛利率一般約為35%甚至更高。近年來(lái),自建鮮食供應(yīng)鏈的零售品牌猶如過(guò)江之鯽,福建見(jiàn)福便利、西安每一天、武漢Today便利等區(qū)域企業(yè),在門(mén)店數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模后,均通過(guò)建設(shè)鮮食工廠、開(kāi)設(shè)鮮食體驗(yàn)店等方式尋求利潤(rùn)增長(zhǎng)。
在這一點(diǎn)上,悅來(lái)悅喜卻反其道而行。成立之初,悅來(lái)悅喜便將鮮食作為其核心競(jìng)爭(zhēng)力,在鮮食工廠上的投入力度更大,成為河南首個(gè)有冷熱鏈、鮮食工廠的便利店企業(yè)。盡管建立了鮮食工廠,悅來(lái)悅喜在品控、產(chǎn)量有了絕對(duì)的控制權(quán),但想做好鮮食生意并不那么容易。
一開(kāi)始,鮮食的品類(lèi)多以關(guān)東煮、飯團(tuán)、壽司為主,但卻不太符合中國(guó)胃。在這一點(diǎn)上,悅來(lái)悅喜緊貼本地人日常生活的高頻需求,推出了豆角茄子、千葉豆腐、魚(yú)香肉絲、雙柳菌菇、番茄雞蛋、土豆牛肉等盒飯。產(chǎn)品品類(lèi)的豐富也使消費(fèi)者有了更多的選擇,使鮮食成為悅來(lái)悅喜門(mén)店的主要收入來(lái)源。
為了充分發(fā)揮鮮食競(jìng)爭(zhēng)力,悅來(lái)悅喜一方面自建物流配送體系,使物流車(chē)輛往返河南各地區(qū)的便利店之間,減少配送成本。另一方面智能化數(shù)據(jù)管理也成為鮮食生意的核心要素,在門(mén)店運(yùn)營(yíng)中對(duì)訂貨量做到準(zhǔn)確把握,降低廢品率。
從前端的鮮食供應(yīng)、中端的訂貨量確定和物流成本的壓縮上入手,以數(shù)字化作為驅(qū)動(dòng),嚴(yán)格把控鮮食的生產(chǎn)和訂購(gòu)數(shù)量,增強(qiáng)供應(yīng)鏈的韌性,是悅來(lái)悅喜保證鮮食生意做好、做大的前提。
但對(duì)于悅來(lái)悅喜來(lái)說(shuō),雖然鮮食已經(jīng)成為其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但本土鮮食消費(fèi)習(xí)慣尚未成熟,加上入局者眾多,鮮食已經(jīng)成為便利店的標(biāo)配。悅來(lái)悅喜如何形成獨(dú)特的產(chǎn)品體系,進(jìn)一步與其他便利店品牌形成差異化認(rèn)知?相信解決這一問(wèn)題,悅來(lái)悅喜的護(hù)城河將進(jìn)一步加深。
標(biāo)準(zhǔn)化、智能化賦能門(mén)店直營(yíng)
便利店行業(yè)一個(gè)主流的觀點(diǎn)是“直營(yíng)不可行”。“不可行”的主要原因是成本難控,且大頭主要集中在門(mén)店的物業(yè)租金成本和人力成本。如果直營(yíng),則會(huì)使品牌重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng),無(wú)法實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)制。
不論是本土便利店還是日資便利店,大都通過(guò)特許加盟方式在市場(chǎng)上開(kāi)疆?dāng)U土。
起步于東莞的美宜佳便利店品牌,門(mén)店數(shù)量已經(jīng)超過(guò)23000家,但加盟門(mén)店占據(jù)98%以上;
7-11、全家等也都是以簽約合作的模式在中國(guó)市場(chǎng)拓展門(mén)店。可以看出,通過(guò)加盟模式,可以使便利店品牌實(shí)現(xiàn)更低的人力成本,增強(qiáng)門(mén)店的可復(fù)制性。
但從悅來(lái)悅喜的戰(zhàn)略布局來(lái)看,其發(fā)展思路與上述便利店有著明顯的差異化。在門(mén)店拓展上,悅來(lái)悅喜絕大多數(shù)門(mén)店采用直營(yíng)模式,目前在悅來(lái)悅喜600多家的門(mén)店中,直營(yíng)門(mén)店占據(jù)90%以上。
雖然相對(duì)加盟方式,直營(yíng)模式前期擴(kuò)張速度慢,但總部對(duì)門(mén)店管控能力強(qiáng),可以有效避免加盟門(mén)店在運(yùn)營(yíng)中因追求利潤(rùn)節(jié)約成本,產(chǎn)生潛在的品控問(wèn)題。在品牌發(fā)展初期,悅來(lái)悅喜期望通過(guò)更強(qiáng)的管控,來(lái)實(shí)現(xiàn)門(mén)店的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng),從而將鄭州市場(chǎng)打造成悅來(lái)悅喜的標(biāo)桿性市場(chǎng),以此擴(kuò)大品牌知名度與美譽(yù)度。
而面對(duì)直營(yíng)店復(fù)制性弱的質(zhì)疑,便利店行業(yè)或許可以或許可以參考在門(mén)店直營(yíng)方面早已有著豐富經(jīng)驗(yàn)的便利蜂。在外資便利店以及本土便利店大擴(kuò)加盟模式的時(shí)候,便利蜂一直堅(jiān)持以直營(yíng)方式實(shí)行擴(kuò)張,僅用4年時(shí)間在20多個(gè)城市開(kāi)出2000多家直營(yíng)門(mén)店。
在特許加盟模式大行其道的便利店行業(yè),便利蜂無(wú)疑是一個(gè)另類(lèi)的存在。探索其過(guò)往的發(fā)展路徑,便利蜂是以數(shù)據(jù)化重構(gòu)整個(gè)便利店業(yè)務(wù),建立了一個(gè)覆蓋全國(guó)的實(shí)體零售網(wǎng)絡(luò)。從生產(chǎn)端、門(mén)店端、消費(fèi)端實(shí)現(xiàn)數(shù)字化來(lái)配置商品、供應(yīng)鏈,打造一個(gè)完整的數(shù)字化的便利店業(yè)務(wù)體系。
當(dāng)然,想要在全國(guó)實(shí)現(xiàn)直營(yíng)化,背后也少不了龐大資金的支持。雖然便利蜂未曾公開(kāi)表示過(guò)融資的金額,但截至目前,便利蜂已經(jīng)完成C輪融資。
雖然特許加盟方式大行其道,門(mén)店直營(yíng)也在受著外界的質(zhì)疑,但便利蜂的案例告訴我們,只要找到直營(yíng)門(mén)店發(fā)展的模式,其也將成為品牌的一道護(hù)城河。
立足鄭州,向周邊區(qū)域布局
隨著悅來(lái)悅喜在鄭州市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,其也開(kāi)始做出了“以鄭州為中心,向周邊城市輻射”的擴(kuò)張戰(zhàn)略。結(jié)合各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和營(yíng)商環(huán)境,南京市場(chǎng)是悅來(lái)悅喜近兩年來(lái)的重點(diǎn)市場(chǎng)。目前,悅來(lái)悅喜在南京的門(mén)店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到100多家。
過(guò)去,華潤(rùn)蘇果在南京便利店市場(chǎng)一家獨(dú)大,市場(chǎng)份額和品牌影響力位居第一。但隨著多個(gè)便利店巨頭品牌進(jìn)入南京,撕開(kāi)了以前由蘇果獨(dú)霸的市場(chǎng),南京便利店行業(yè)風(fēng)起云涌。
另外,隨著城市化進(jìn)程,作為社區(qū)五到十分鐘生活圈內(nèi)重要配套的便利店數(shù)量也開(kāi)始不斷增加,整體市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,南京的便利店市場(chǎng)還有很大的想象空間。
不僅如此,國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)便利店行業(yè)的政策支持也是其開(kāi)拓門(mén)店的重要?jiǎng)恿Α?/p>
7月20日,商務(wù)部等11個(gè)部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》,其中,在業(yè)態(tài)配置要求方面提到了“重點(diǎn)發(fā)展品牌連鎖店,提高品牌連鎖化覆蓋率,鼓勵(lì)便利店、藥店視情延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間;鼓勵(lì)‘一店多能’”。
種種因素下,在下一步的門(mén)店布局中,悅來(lái)悅喜打算向華東、華中區(qū)域進(jìn)一步縱深,預(yù)計(jì)開(kāi)設(shè)300家門(mén)店,邁入千店門(mén)檻。
便利店是以規(guī)模制勝的業(yè)態(tài),但國(guó)內(nèi)便利店區(qū)域分隔明顯,區(qū)域品牌在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)、供應(yīng)鏈、門(mén)店選址等方面上都具有顯著優(yōu)勢(shì),如廣東的美宜佳、上海的全家、湖北的羅森等。
前不久,羅森(中國(guó))進(jìn)駐望四川便利店市場(chǎng),是以收購(gòu)四川本地的哦哦超市連鎖管理有限公司(WOWO便利店)的方式,降低羅森進(jìn)入四川市場(chǎng)的難度。這是因?yàn)樵趨^(qū)域品牌霸占的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),外來(lái)品牌緊靠自身獨(dú)木難支。
一個(gè)很好的例子是,早期的全家和7-11也曾氣勢(shì)洶洶地進(jìn)軍四川市場(chǎng),但卻鎩羽而歸。羅森是否能借助四川本地的便利店品牌成功站穩(wěn)腳跟,一切還未可知,但WOWO便利店在門(mén)店選址、供應(yīng)鏈方面、洞察消費(fèi)者需求等方面,必然會(huì)幫助羅森快速在四川便利店市場(chǎng)闖出一片名堂。
對(duì)于已在河南市場(chǎng)布局500余家門(mén)店的悅來(lái)悅喜來(lái)說(shuō),想要擴(kuò)大規(guī)模優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步形成品牌擴(kuò)張,向其他區(qū)域擴(kuò)張已經(jīng)成為一個(gè)必然事件,但如何解決阻礙悅來(lái)悅喜區(qū)域擴(kuò)張的難題,也是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)、摸索的過(guò)程。
小結(jié)
從2015年開(kāi)始,悅來(lái)悅喜以鄭州為起點(diǎn),從第一家門(mén)店、第一個(gè)鮮食工廠完成0到1階段,而向周邊城市擴(kuò)張,則是悅來(lái)悅喜再出發(fā)的新起點(diǎn)。
未來(lái)的悅來(lái)悅喜將如何從頭部便利店品牌的競(jìng)爭(zhēng)中分一杯羹,打造自身的品牌優(yōu)勢(shì),我們拭目以待。
金書(shū)一
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