SAS再被Gartner評為“多渠道市場營銷中心魔力象限年度領導者”

中國北京,2019年5月6日——如今,在市場營銷方面應用人工智能(AI)能夠有效幫助品牌從數據中更快地獲取商業價值,進而提高客戶利潤率、精簡營銷流程并培養品牌忠誠度。SAS®客戶智能技術的嵌入式人工智能分析和實時決策功能可優化客戶體驗旅程的每一階段,最終實現客戶體驗的大幅提升。

SAS認為,Gartner對SAS®客戶智能360的評價印證了SAS在市場營銷解決方案方面的領先地位。SAS®客戶智能360是一個基于人工智能和機器學習的、全面的多渠道市場營銷解決方案。在2019年多渠道市場營銷中心魔力象限*中,SAS在執行力方面獲得了最高評價。

SAS®客戶智能360的高級分析功能可實現客戶行為數據的分析,以及預測分析、客戶體驗旅程分析和客戶檔案管理。借助實用的、具有自我學習能力的人工智能應用程序以及指導性的分析功能,該解決方案可幫助營銷人員挖掘線上和線下數據價值,從而幫助客戶成功策劃營銷活動。

Gartner表示:“魔力象限中的領導者,在多渠道的基礎和高級營銷方面,以及數字營銷的整合方面的整體表現更為優異。他們具有很高的市場知名度和滲透率、強大的市場動力,以及發展多渠道市場營銷中心業務的戰略愿景。”Gartner將多渠道市場營銷中心定義為“公司與不同客戶群通過多渠道進行溝通和互動的技術。這些渠道包括網站、移動設備、社交媒體、直郵廣告、呼叫中心、付費媒體和電子郵件。”

“人工智能正在徹底改變市場營銷負責人設計并實現客戶體驗的方式,將線上和線下互動實現同步進行。”SAS®客戶智能全球總監Wilson Raj表示:“人工智能和實時決策是SAS®客戶智能360的核心,使品牌能夠更廣泛地提供個性化的客戶體驗,采用‘測試與學習并行’的方法,持續有效地與潛在客戶和消費者進行互動。”

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