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或許是迫于輿論壓力,近日,北京商報記者發現,曾經自詡為“德國品牌”的康巴赫,已經悄然刪除官網上所有關于這方面的宣傳,百度百科和產品頁面的介紹也沒有了“德國”字眼。俗話說,人紅是非多,康巴赫乘著直播帶貨的大船走紅,又高調地利用德國身份給自己加碼,自然免不了被扒“老底”,卻沒想到洋品牌的“人設”沒立住,還打輸了指控競爭對手的官司。如今,槽點滿滿的康巴赫,似乎暫時還沒新故事可以講,在業內人士看來,與其花那么多成本“忽悠”消費者,不如靠自己的技術和誠信贏得用戶。
德國標簽不再
“康巴赫,德國不粘鍋品牌”,百度百科中關于康巴赫品牌的首句介紹曾經這樣寫到。實際上,不只是百科釋義,康巴赫以前在各種品牌、產品宣傳、電商頁面甚至直播帶貨解說中,無一例外都會采用“德國康巴赫”“德國品牌”“德國高端廚具”等字樣。
但是現在,康巴赫已經刪除幾乎所有關于德國品牌的宣傳字眼,無論是官網、百度百科、微博還是產品頁面。這背后的原因,或許是因為被相關部門點名,或許是因為業內的質疑。
2019年,因浙江巴赫廚具有限公司在“康巴赫”牌蜂巢304復合鋼炒鍋的包裝盒上印制掃一掃顯示“來自德國”的條形碼,并在其《產品說明書》上宣傳“康巴赫-源自德國的新一代炒鍋”和“德國廚具品牌”等宣傳字樣,且無法提供證據證明上述宣傳用語的真實性,浙江武義縣市場監督管理局作出武市監行處字〔2019〕第39號《行政處罰決定書》。
根據公開報道,德國專利商標局的公開查詢系統信息顯示,在歐盟范圍內,共有六個與康巴赫相關的商標,其中四個為拼音首字母縮寫+中文名稱的組合商標(KBH康巴赫),商標申請人分別為浙江巴赫廚具有限公司、浙江中康廚具有限公司、康巴赫廚具(德國)有限公司,另外兩個為2020年剛剛申請的“KBH”純字母商標,申請人為康巴赫廚具(德國)有限公司。其中浙江巴赫廚具有限公司、浙江中康廚具有限公司、康巴赫廚具(德國)有限公司這三家公司的大股東均指向同一個中國商人,即浙江巴赫廚具有限公司老總周和平。
對此,康巴赫回應稱,KBH kitchenware GmbH(康巴赫廚具)是一家在德國注冊的公司,并在德國有生產、研發、銷售,擁有自己的蜂窩不粘技術,并在德國取得該技術專利,所以,康巴赫系德國品牌是不爭事實。而浙江巴赫廚具有限公司,則是德國康巴赫廚具授權中國生產的公司,負責國內蜂窩鍋的生產、銷售等一應事宜。
“這其實就存在兩個問題:一是利用中德兩國的語言不通、信息不對等,欺騙大量中國消費者,這是典型的夸大宣傳;二是存在典型的文化不自信,認為中國品牌不如德國品牌香,卻忽視了這款產品從發明技術、材料到產品制造,全是地道的中國制造,卻要穿上一件所謂的‘德國品牌’馬甲在市場上炒作。”家電觀察人士許意強說。
專利指控敗訴
事實上,中國人跑到歐洲注冊一個品牌,然后在國內宣傳歐洲品牌并高價銷售,這樣的事情在服裝行業、鞋、皮包等行業都很常見。
相較于蘇泊爾、九陽等品牌,康巴赫的價位確實要更高,一個不粘鍋要賣到四五百元,而蘇泊爾、九陽等品牌的售價一般在一二百元。北京商報記者在淘寶搜索“康巴赫”,綜合排名前3位的產品售價分別為549元、369元和509元,其中,549元款產品月銷量高達1.1萬筆。
然而,康巴赫宣傳的蜂窩不粘鍋,在淘寶用戶評論里也評價不一,有一部分用戶表示不粘鍋,還有一部分表示粘鍋,“根本不像說得那么好,炒土豆塊,那鍋底糊的啊”“沒想象中的好,跟其他鍋沒什么區別,還是會粘鍋,而且鍋底用了一段時間就黑了,用了很多方法難清洗……”
“消費者要明白,像康巴赫這樣中國人在德國注冊的品牌,與那些德國當地人注冊的德國品牌、擁有很多年歷史的德國品牌是不一樣的。”產業觀察家梁振鵬表示。
然而,康巴赫“炒作”的方式方法不只這一個。2019年,該公司起訴蘇泊爾“蜂窩不粘鍋”專利侵權并索賠百億元,當時康巴赫在《羊城晚報》全版刊登廣告,指控蘇泊爾公司“盜用、山寨”其專利技術,侵犯其專利權。
但此案被法院駁回,康巴赫隨后被蘇泊爾起訴,理由是構成了商業詆毀。杭州中院一審認為,康巴赫的一系列行為構成了對蘇泊爾公司的商業詆毀,并判定康巴赫品牌所有方浙江巴赫廚具有限公司向蘇泊爾賠償各項經濟損失計300萬元。
“康巴赫當初起訴蘇泊爾專利侵權,屬于一場典型的公關和營銷炒作,也清楚地知道很難贏得官司,所以在法律訴訟之前就開啟了一場搶眼球的營銷炒作,意在輿論上形成對蘇泊爾的打壓,對自身品牌的曝光,提升知名度。”許意強說,但最終結果卻是“偷雞不成蝕把米”,反而自身的“德國品牌”虛假宣傳被媒體揭露,陷入了左右為難的泥潭之中。
在許意強看來,康巴赫這一輪的操作屬于典型的市場營銷炒作,只是為了追求一時的品牌曝光度和知名度,完全不考慮自身的實力和底氣,這種商業競爭行為目前已經受到越來越多企業的拋棄。
梁振鵬也指出,康巴赫和蘇泊爾的官司反映了家電行業的競爭,從原來的價格戰、廣告戰、營銷戰、渠道戰,已經升級為現在的技術戰、專利戰、產品戰、品質戰,所以從這兩家企業打官司的事情能夠看得出來,在中國家電市場,技術專利與科技研發越來越重要。
技術才是王道
據公開報道,自從2018年將渠道策略從賣場轉為線上后,康巴赫僅一年時間便攫獲2億元的銷售額,2019年更是猛增至8億元,而在2017年,該公司銷售額僅為3000萬元左右。
疫情影響下,健康家電訴求井噴,康巴赫更是嘗到了這一波紅利。據康巴赫品牌總監吳釩此前透露,原本去年初制定的銷售計劃為12億元,但上半年銷售額已破6億元,加之“雙11”預售情況甚佳,該公司將年度銷售目標上調至15億元。
但是,陷入巨大爭議的康巴赫,還能講出新故事嗎?
2020年底,為了繼續圓自己“德國品牌”的故事,康巴赫宣布收購“德國百年廚具品牌Carl Mertens(卡梅騰)”。
然而,相關信息顯示,德國共有三家以Carl Mertens命名的廚具企業,其中兩家已經破產,目前僅存的一家Carl Mertens是在2014年成立的,和康巴赫在宣傳中所說的“百年廚具品牌”出入不小。此外,經過查詢,這家僅存的Carl Mertens背后的股東是一家四川公司,經營范圍為家用品批發,不涉及任何的生產和研發。
在近期刪除了“德國品牌”印記后,北京商報記者也就“德國品牌”身份、與蘇泊爾官司等問題采訪了康巴赫方面,但截至發稿,對方未給出任何相關回復。
“不管是哪里的品牌,在中國市場做生意就要遵守中國的法律法規,而不是通過虛假宣傳、造謠、誹謗來讓自己出名,更不應該在沒有證據的情況下去詆毀競爭對手。”梁振鵬告訴北京商報記者,中國高端消費者“崇洋媚外”的心理這些年已經弱化,不再像原來那樣盲目地去迷信洋品牌,所以康巴赫應該把更多的精力放在扎扎實實的技術研發、專利、生產制造、品質把控等方面,而不是一味去夸大自己的品牌血統。
許意強建議,康巴赫作為一家地道的中國企業研發、生產的鍋具品牌,首先應該堅持誠信的原則,在中國市場上面向中國用戶釋放中國制造和中國創造的產品優勢,真正依靠誠信文化贏得用戶,而不是欺騙和忽悠去搶奪市場商機;其次,康巴赫品牌要建立新的民族自信心,要拿中國品牌與德國品牌、拿中國制造與德國制造正面競爭,而不是為自己穿上“德國品牌”的馬甲,最終還是要靠中國制造的產業鏈優勢和高品質實力去贏得市場。
北京商報記者 石飛月/文并攝
金熙